走進社區(qū) 服務(wù)到家
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11月22日-23日，市場營銷部分別參加了達川區(qū)、北外分公司在錦云府小區(qū)、店子梁社區(qū)開展的“供水服務(wù)進社區(qū)”志愿活動。
11月22日，達川區(qū)分公司志愿者們在錦云府小區(qū)向用戶發(fā)放宣傳單，講解用水小知識，耐心解答用戶關(guān)于用水等疑問，引導(dǎo)用戶進行微信公眾號水費查詢等操作、告知用戶抄表周期及繳費流程。并向物業(yè)的工作人員發(fā)放客戶服務(wù)卡、各類宣傳單，力求能第一時間解決用戶的問題。第二日上午，又跟隨達川區(qū)的志愿者們來到了楊柳街道南欣社區(qū)黨群服務(wù)中心，與社區(qū)工作人員進行交流，并發(fā)放客戶服務(wù)卡及宣傳資料。
11月23日上午，北外分公司志愿者們來到了店子梁社區(qū)，組織與店子梁安置房的用戶簽訂供用水合同。在用戶等待簽訂供用水合同時，志愿者們分發(fā)用水宣傳單，細(xì)致地向用戶告知抄表周期、業(yè)務(wù)辦理、微信公眾號操作，對用戶提出的用水問題，也做了詳細(xì)解答。與此同時，另一批志愿者們?nèi)サ桨仓梅?，核實水表信息、檢查管道，將貼心、便捷的供水服務(wù)送到市民家里。
通過每月“供水服務(wù)進社區(qū)”志愿活動，深入了解用戶的用水需求和問題，以便更好地服務(wù)用戶。用戶也表示現(xiàn)在的用水服務(wù)越來越好了，區(qū)域停水等情況也能及時收到通知，希望能多開展此類志愿服務(wù)活動。
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